Агентам

Консультирование клиента

Консультирование клиента по подбору и условиям приобретения объекта недвижимости
осуществляет агент, а впоследствии - специалисты застройщика на территории поселка или в
офисе продаж Девелопера.

Сопровождение клиента

Обязательным для агента является:

• сопровождение клиента на всех этапах сделки до момента подписания договора на покупку земельного участка;
• консультирование клиента и помощь в сборе документов для заключения договора на приобретение земельного участка;
• присутствие при подписании договора на приобретение объекта между клиентом и застройщиком. Основной порядок осуществления сделок - в электронной форме, без необходимости личного присутствия в МФЦ.

Фиксация клиента

Начало проверки:

Проверка уникальности клиента начинается с момента регистрации заявки, отправленной
брокером через форму на сайте. Дата и время регистрации фиксируются в системе.

Критерии уникальности (два взаимоисключающих условия):
1 Если между менеджером отдела продаж «Урмана» и клиентом уже состоялась очная
встреча в поселке или в офисе Девелопера в течение последних 6 месяцев — клиент
признаётся уникальным и закрепляется за менеджером отдела продаж Девелопера.

2 Если очной встречи не было, проверяется время, прошедшее с момента обращения
клиента в отдел продаж Девелопера:

• Если с момента обращения клиента в отдел продаж прошло более 14 календарных дней — клиент закрепляется за брокером;
• Если с момента обращения клиента в отдел продаж прошло 14 календарных дней или меньше — клиент считается в работе отдела продаж Девелопера.

После проверки клиента на уникальность агенту будет направлено сообщение в WhatsApp
(или иной мессенджер, или звонок, если нет возможности отправки через WhatsApp) о
закреплении клиента за брокером. Уведомление направляется в течение 2-х часов в рабочее
время, в течение суток – в нерабочее время, в праздничные или выходные дни.

Требования к заявке:

• полное ФИО клиента;
• телефон (обязательно тот, что будет указан в договоре);
• данные членов семьи, участвующих в сделке (при наличии);
• желаемые участки/параметры участка.

Срок фиксации

Срок фиксации клиента за риелтором — 6 месяцев (180 календарных дней). Датой
фиксации за риелтором является дата отправки формы закрепления с сайта Девелопера.
Фиксация клиента за конкретным агентом прекращается по истечении 6 месяцев (180
календарных дней) без дополнительного уведомления агента.

Если от агента нет никакой информации о сопровождении клиента в течение 14
календарных дней после встречи на территории поселка, менеджер отдела продаж
«Урмана» после согласования с агентом может позвонить клиенту и узнать о намерениях по
приобретению объекта с целью проведения дополнительной консультации и помощи в
принятии решения. Клиент в этом случае продолжает быть зафиксирован за агентом.
Если менеджер агентства сообщил застройщику об отказе клиента рассматривать
приобретение недвижимости у застройщика, то фиксация аннулируется, клиент считается
свободным.

В случае, если клиент работает с несколькими агентствами недвижимости (или с
несколькими риелторами внутри одного агентства недвижимости), застройщик вправе не
принимать заявку на фиксацию от второго агентства недвижимости/второго риелтора. При
этом менеджер информирует риелтора, первым зафиксировавшим клиента, о сложившейся
ситуации. Преимущество в получении вознаграждения будет иметь риелтор, первым
закрепивший клиента. Далее клиент фиксируется за агентом, с которым ведёт работу.
Все спорные моменты решаются в индивидуальном порядке.

Продление фиксации

Сделка должна быть заключена в период фиксации.
В случае, если клиент готов к сделке, но сроки заключения сделки по объективным
причинам затягиваются и выходят за рамки срока фиксации, указанный срок может быть
продлен по соглашению сторон.
Срок и причины продления рассматриваются в индивидуальном порядке по запросу
риелтора.

Бронирование объекта

Бронирование объектов за клиентом осуществляется менеджером офиса продаж после получения заявки от агента через сайт и проверки на уникальность. Бронь ставится по телефону или на консультации в поселке или офисе Девелопера.

• Бронь может быть поставлена бесплатно на 10 календарных дней при личном визите клиента в поселок офис Девелопера или по телефону (для согласования условий оплаты и подготовки договоров).
• Все вопросы по условиям участка, текстам договоров и согласованиям оформляются совместно с отделом продаж и юристом поселка «Урман». Юрист ведёт проверку и согласование договорной документации до подписания.
• После подтверждения брони отдел продаж, юрист и агент совместно сопровождают клиента до заключения сделки.

Условия бронирования

• 70% оплата: оформление договора брони на конкретный участок. Окончательное оформление/оплата — в течение 5 календарных дней.
• Рассрочка. Оформление договора брони. Оформление/первый платёж — в течение 5 календарных дней.
• Ипотека. Бронь до 30 календарных дней. Точный срок зависит от сроков одобрения банком.

Правила рекламирования

Рекламирование в собственных социальных сетях разрешено, но исключительно с использованием актуального контента и актуальной информации. Актуальный контент и всю необходимую информацию о проекте предоставляет застройщик, все материалы размещены по ссылке. Размещение объявлений о продаже объектов на сайтах-агрегаторах(специализированные сайты с объявлениями о продаже недвижимости, такие как ЦИАН, Авито, Яндекс. Недвижимость и пр. сайты, где есть разделы и сервисы, позволяющие осуществлять подбор объектов) запрещено.

Время работы офиса продаж Девелопера

• Ежедневно 09:00 — 21:00
• Праздничные дни - по согласованию в индивидуальном порядке

Контакты

Яна Бочкарева – специалист отдела продаж
+7(343) 339-45-35 контактный номер для звонка
+ 7(922) 179-55-55 контактный номер для сообщений WhatsApp